Esse tema vai muito além de tecnologia. Diversos estudiosos, ativistas, pensadores já tentaram definir essa expressão em vão. Afinal, estamos em transição, então tudo que se estabelecer agora ainda será prematuro. Nossa sociedade está passível de vários diagnósticos, como a era da inform
Mito ou realidade? Se algum dia houve uma briga, ela está ficando cada vez mais no passado. Dados do US Census Bureau mostram que essa desavença nem tem tanto sentido assim, já que em 2017 as lojas virtuais concentraram apenas 8,9% das vendas totais do varejo nos Estados Unidos. Mas, se essa aná
Segundo ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) até o final do ano o faturamento do e-commerce nacional deve atingir R$ 69 bilhões. Projeções tão otimistas são muito atraentes, principalmente aos olhos dos criminosos virtuais, que podem frustrar as expectativas dos varejistas
No comércio em geral, inclusive no e-commerce, o assunto “cobrança” é sempre muito delicado e deve ser tratado com cuidado. Mesmo o cliente estando em débito, quando o varejista erra no tom no momento da cobrança pode estar perdendo a fidelidade de um consumidor, que poderia lhe render muit
A grande tendência pra este ano é a pesquisa de voz. O Google mostrou que 20% de todas as consultas de pesquisa para mobile já são feitas por essa funcionalidade, que toma força com o crescimento da tecnologia e da inteligência artificial. O impacto e o desafio dessa nova cultura de comportame
Sim. Segundo pesquisa da UPS (empresa global de logística), a maior taxa de satisfação com experiência no e-commerce é a do consumidor brasileiro (88%), seguida dos Estados Unidos (85%), Europa (81%), Canadá (77%) e Ásia (57%). Foram entrevistadas mais de 18 mil pessoas, que realizaram ao men
Sem dúvida, a internet se mostrou a principal revolução do varejo. Pesquisa do Google, mostra que o comércio eletrônico deve dobrar sua fatia no faturamento do varejo até 2021, crescendo em torno de 12,4% ao ano. Então, se o seu negócio é e-commerce não tem jeito, para acompanhar e crescer
